服[Fu]務承諾制

　　第一條 使[Shi]用文明用語，力戒[Jie]服務(Wu)忌語。做到接待熱(Re)情周到(Dao)，服務(Wu)耐心誠懇，實行“五(Wu)個一”（即一張笑臉迎客[Ke]、一把椅子讓(Rang)座、一杯茶水暖心[Xin]、一顆誠心辦事[Shi]、一(Yi)流業績争先[Xian]）服務标準(Zhun)，達到“四個好”（即(Ji)門好[Hao]進、臉好看、話好聽、事好辦）服務目标。

　　 第二條 堅(Jian)持首問負責制(Zhi)，做好來信、來訪[Fang]接待[Dai]。對來訪辦事者，第一個接[Jie]受(Shou)咨詢的工作[Zuo]人員有義務(Wu)和責任對辦事來[Lai]訪者作耐心解答[Da]，同[Tong]時将辦事(Shi)來訪者引導到相應的部門（院(Yuan)紀檢監察(Cha)、中心(Xin)綜合管理部）承(Cheng)辦人。積極主動(Dong)處理[Li]群衆來信來(Lai)訪，做到“件件有着落，事[Shi]事有[You]回音”。

　　第(Di)三條 公[Gong]開崗[Gang]位身份，接受社會評議。在服務大廳公開[Kai]辦事程序、收費政策和文明行為規[Gui]範，設立投訴(Su)信箱，公開舉[Ju]報電話，接[Jie]受(Shou)社會監督。

　　第(Di)四條(Tiao) 簡化工作程序[Xu]，優化辦理質量(Liang)。業務工作實行[Hang]一次[Ci]性告知制[Zhi]和限時辦結制。各項業務工作[Zuo]符合規定且手續齊備者，做到[Dao]随到随辦，不推不[Bu]拖；對手續不齊者，應一次性(Xing)說明問(Wen)題，告知[Zhi]客戶，資料補齊(Qi)後，保證第二[Er]次[Ci]辦成。

　　第五條 提(Ti)高辦事效率，承諾[Nuo]服[Fu]務時效。嚴格按照法規标[Biao]準規定[Ding]的時[Shi]限辦妥[Tuo]檢驗[Yan]檢測(Ce)、培訓考[Kao]核、設(She)計[Ji]文件鑒定等事(Shi)項(Xiang)，不得拖延。

　　第六條 嚴格執行(Hang)省政府《關(Guan)于取[Qu]消和暫(Zan)停征收部分涉企(Qi)行政事業性收費和[He]政府性基金項目的通知[Zhi]》（鄂财綜發[2015]39号）文件規定，對[Dui]取消和暫(Zan)停的收費[Fei]項目全面停止收費(Fei)，并實行檢驗确認單制度。

　　第七條 保證踐諾，違(Wei)諾(Nuo)必究。凡違反[Fan]承諾，受社會舉報、批評[Ping]、指(Zhi)控和[He]反映的，經查證(Zheng)，違諾第一次，給予批評或誡勉[Mian]教育(Yu)，限期改正[Zheng]，并向當事人賠禮道歉(Qian)；違諾第(Di)二次，給予通報批評，責令檢讨；違諾第三次(Ci)，給(Gei)予行政處理或調離工作崗位，造成(Cheng)經濟損失的，視情節輕重[Zhong]給予一定的經濟賠償。