服(fú)務承諾制

　　第一(yī)條 使用(yòng)文明用(yòng)語，力戒服(fú)務忌(jì)語。做到接待熱(rè)情周(zhōu)到，服(fú)務耐心誠懇，實(shí)行“五(wǔ)個一”（即:一張笑(xiào)臉迎客、一(yī)把椅(yǐ)子讓座、一(yī)杯茶(chá)水暖心、一顆誠(chéng)心(xīn)辦事(shì)、一(yī)流業(yè)績争先）服務标(biāo)準，達(dá)到“四個好(hǎo)”（即:門好進(jìn)、臉好(hǎo)看、話(huà)好(hǎo)聽、事好(hǎo)辦(bàn)）。

　　第二條(tiáo) 堅持(chí)首問負責(zé)制，做(zuò)好來(lái)信、來訪接(jiē)待。對(duì)來(lái)訪辦事(shì)者，接受咨詢的(de)工(gōng)作人員(yuán)有義(yì)務和(hé)責任對辦事來訪(fǎng)者作耐心解(jiě)答(dá)，同時将(jiāng)辦事來訪(fǎng)者引導到(dào)紀檢工作(zuò)部門。積(jī)極主動處理群衆來信(xìn)來訪，做到“事事(shì)有回(huí)音、件件有(yǒu)着落”。

　　第三(sān)條 公開崗位身(shēn)份，接(jiē)受社會評(píng)議。在(zài)受理窗(chuāng)口(kǒu)公開辦事(shì)程(chéng)序、收費政策(cè)、檢驗指南(nán)和文明行為(wéi)規(guī)範，設(shè)立(lì)投訴信(xìn)箱，公開舉報電(diàn)話，接受(shòu)社會監(jiān)督。

　　第四條(tiáo) 簡化(huà)工作程(chéng)序，優(yōu)化(huà)辦理質(zhì)量。業務(wù)工作(zuò)實行一次(cì)性告(gào)知制和限時辦(bàn)結(jié)制。各項(xiàng)業務工作符(fú)合(hé)規定且(qiě)手續齊(qí)備者，做到随到(dào)随辦(bàn)，不推不拖(tuō)；對手(shǒu)續不(bú)齊者(zhě)，應一次性說明(míng)問題，告(gào)知(zhī)客戶(hù)，資料(liào)補(bǔ)齊後，保(bǎo)證第二次(cì)辦成(chéng)。

　　第(dì)五條 提高辦(bàn)事效率，承諾服(fú)務時(shí)效(xiào)。嚴格按照法(fǎ)規(guī)标(biāo)準規(guī)定的時限辦妥(tuǒ)檢驗(yàn)檢測(cè)、培訓(xùn)考核、設(shè)計文件(jiàn)鑒定等事項，不(bú)得拖延(yán)。

　　第六條(tiáo) 嚴格執行省政府《關于取消和(hé)暫停(tíng)征收部分涉企行政(zhèng)事業性收費(fèi)和(hé)政府性基金項目的(de)通知》（鄂(è)财綜發(fā)[2015]39号）文件規(guī)定(dìng)，對(duì)取消和(hé)暫(zàn)停的(de)收費(fèi)項(xiàng)目全面(miàn)停止收費，并實(shí)行檢驗收費确(què)認單制度(dù)。

　　第(dì)七條 保(bǎo)證踐諾，違(wéi)諾必究。凡違反承諾，經查證，給予(yǔ)警(jǐng)告、行政、或(huò)調離工(gōng)作崗(gǎng)位(wèi)等處理(lǐ)；造成經(jīng)濟損(sǔn)失(shī)的，視情(qíng)節輕重給予一定(dìng)的經濟處罰(fá)。